نحرص في HISSAH Specialty Coffee | حصّة للقهوة المختصة على رضا عملائنا وتقديم تجربة مميزة، ونوضح فيما يلي آلية التعامل مع الشكاوى وفق سياسات واضحة وعادلة.
نستقبل الشكاوى المتعلقة :
-
جودة المنتج
-
خطأ في الطلب
-
الشحن أو التوصيل
-
خدمة العملاء
آلية التقديم:
-
يجب تقديم الشكوى خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
-
يتم التواصل عبر صفحة تواصل معنا في المتجر أو وسيلة التواصل المعتمدة.
آلية المعالجة:
-
تتم مراجعة الشكوى خلال 1–2 يوم عمل.
-
يتم التواصل مع العميل لاتخاذ الإجراء المناسب بما يحقق رضاه.
كما نرحب بجميع الاقتراحات التي تساعدنا على تطوير خدماتنا ومنتجاتنا.